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당신의 자동차를 위한 홈투홈 [HOME to HOME] 닥터가 찾아갑니다.

작성일2011.07.26

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작성자 : 기자단

 

 

 사람들이 아플 때 집으로 찾아와 아픈 곳을 보살피는 의사는 주치의라고 합니다.

강아지가 아플 때 집으로 와서 치료를 해주는 의사는 강아지 주치의겠죠.

 

 

<홈투홈 닥터 이력서>

이름 : Home to Home(홈투홈)

왕진가능범위 : 전국 어디나

왕진고객 : 승용차/RV 차량(포터, 스타렉스 이상 차량 제외)

연락처 : 080-600-6000

왕진비 : 왕진 + 치료 왕복포함 2만원

환자 데리러가는 교통비 1만원

환자 데려오는 교통비 1만원

(각각 따로 신청 가능)

좌우명 : 신뢰, 신속, 정확, 친절


 

<일반 닥터 이력서>

이름 : 개인에 따라 다름(매우 헷갈림)

왕진가능범위 : 매우 제한적

왕진고객 : 일반사람 (호빗, 거인, 마법사제외)

연락처 : 사람, 위치에 따라 다름

왕진비 : 왕진 + 치료비 + 약값+ a

 그럼 당신의 자동차가 아플 때는 누구를 불러야 슈바이처처럼 달려와 자동차를 고쳐주고 떠날까요 지금부터 당신의 훌륭한 자동차를 위한 아주 특별한 의사, 현대자동차의 홈투홈(HOME to HOME) 서비스를 소개합니다.

 

#1, "그 닥터, 신속!"

 

 오늘은 바쁘디 바쁜 수요일, 월요일은 월요병이라 피곤하고 화요일은 월요일 다음이라 피곤하고 수요일은 일주일 중 가운데 날이라 피곤한 날. 당신은 출근을 위해 차 키 버튼을 누른 뒤 문을 엽니다. 키를 꽂고 시동을 걸어 보지만 당신이 애지중지하는 투싼이 뭔가가 이상합니다.  살펴보니 시동도 안 걸리고, 계기판도 안 들어오며 전혀 작동하지를 않습니다. 덜컥 겁이난  당신은 우선 차에서 내려 늦지 않기 위해 택시를 잡지만 머릿속에는 고장난 자동차 생각에 앞이 깜깜합니다. 주중에 출근도 해야하고, 차도 당장 써야하고 어떻하지

 고민에 싸여 안타까운 눈으로 걱정하는 당신의 눈길이 새파란 하늘에 고정됩니다.

 

 

 

 파란 하늘에 갑자기 펼쳐진 당신을 위한 도움의 손길. 현대 자동차의 HOME to HOME 서비스가 있었습니다! 고민 해결!

 

 

 당신은 핸드폰을 당장 뽑아들고 힘차게 HOME to HOME 서비스 연결 번호 080-600-6000을 누릅니다.

뚜우~뚜우~”

"안녕하십니까 고객님. 홈투홈 서비스를 이용해주셔서 감사합니다. 어떻게 도와드릴까요"

"제 자동차가 갑자기 시동이 안 걸려서 연락드렸습니다. HOME to HOME서비스를 이용하고자 연락 드렸는데, 집이 목동에 위치하고 있는데, 이용할 수 있나요"

". 알겠습니다. 지금 바로 목동점으로 연결해 드리도록 하겠습니다."

 

 당신은 전화가 연결되는 동안 가슴을 쓸어 내립니다. 이 자동차를 수리하려면 주중에 월차를 눈치를 봐가면서 내야 하거나 주말까지는 자동차를 쓸 수가 없는데 천만다행입니다. 게다가 카센터는 토요일에는 오전까지만 일을 하는 곳이 많으니 토요일 오전근무를 마치고 나면 차 수리는 물 건너갑니다. 그렇지만 홈투홈(HOME to Home) 서비스에 전화를 걸면 최소 하루 전에만 예약을 하면 바로 내일 수리를 받을 수 있습니다.

 

 

집 앞까지 직접 출동하여 자동차를 픽업해가는, 택배와 같은 HOME to HOME 써비스.

 

"안녕하세요. 현대자동차 목동 서비스 센터입니다. 고객님의 차는 어디에 주차되어있나요"

". 양천구 목1, ㅇㅇ 아파트입니다. "

". 고객님. 그러면 저희 직원이 내일 바로 차를 픽업하러 가도록 하겠습니다. 내일 몇 시가 가장 좋으십니까"

"우리 아내가 내일은 집에 있으니까 10시쯤 오실 수 있겠습니까"

"알겠습니다. 저희가 10시쯤 집에 방문하여 고객님의 차를 가지고 수리를 하도록 하겠습니다"

 

 이렇게 시원할 수가. 전화 한 통으로 바로 신속하게 마치 택배를 운송하듯 차 문제가 해결이 되었습니다. 당신은 마음도 가볍게 회사로 향하고 당신의 아픈 자동차도 행복하게 오늘 하루 쉬면서 홈투홈 닥터를 기다립니다.

 

#2. 그 닥터, 유능!

 

다음날 아침, 아침 일찍 출근하는 남편을 배웅하는 아내는 어제부터 아프기 시작했다는 투싼을 치료하러 올 홈투홈 닥터를 기다립니다.

 오전 9시쯤, 핸드폰으로 주소를 확인하는 홈투홈 전화가 한통 옵니다. 아내는 외출용 옷으로 갈아입고 시간에 맞춰 1층 주차장에 내려가 있습니다.

 오전10시가 되자 정확하게 홈투홈 닥터가 아픈 투싼을 진찰하러 도착했습니다. 닥터는 우선 자동차의 문제점을 물어보고 고장의 이유에 대해서 간단하고 친절하게 설명을 하고, 조금 더 정밀한 검사를 위해  정비소에서 진찰을 해봐야겠다고 말합니다.

 마치 택배를 가볍게 배달하듯 와서 친철하고 상냥하게 투싼을 이리저리 살펴보고 문제점을 분주하게 파악하고 기록하더니, 걱정 말라는 말과 함께 자동차를 픽업하여 정비소로 사라집니다. 그 믿음직한 뒷모습에 아내는 남편에게 투싼이 홈투홈 닥터와 수리하러 갔다는 문자메세지를 남기러 총총 집으로 들어갑니다.

 

 

 

 

 

 

홈투홈 닥터의 손에 이끌려 정비소로 간 아픈 투싼은 이제 본격적인 치료를 받기 시작합니다. 여러 명의 직원들이 문제점을 점검하고 신속하고 정확하게 아픈 곳을 수리합니다만약 투싼을 몰고 카센터에 간다면 기름값에 수리비에 자동차 진료비가 훨씬 나왔을거에요 하지만 환자가 우선이라는 서비스 정신이 투철한 홈투홈 닥터는 기본7km이내에서 무조건 왕복 1만원씩 총 2만원의 요금만을 받을 뿐입니다

 

 

 

얼마 지나지 않아 집에 있는 아내는 다시 홈투홈 닥터의 전화를 받습니다. 투싼이 다 고쳐졌으니 곧 다시 집으로 데려가겠다는 전화입니다 곧 멀쩡해진 투싼이 이번에는 홈투홈 닥터를 태우고 집으로 달려옵니다.

 홈투홈 닥터는 차에서 내려 아내에게 고장난 곳의 원인과 수리내용, 앞으로의 관리에 대해 차를 보여주며 자세히 설명합니다. 투싼을 치료한 처방전과 인수 인계확인서에 아내가 사인을 한 후, 한부는 홈투홈 닥터가, 한부는 보관용으로 아내가 나누어 받았습니다.

 오늘도 투싼을 훌륭하게 치료한 우리의 홈투홈 닥터는 정비소 병원으로 돌아가기 위해 씩씩하게 택시를 타고 돌아옵니다.

 

#3. 그 닥터, 최강!

 

 마치 세상에 단 하나밖에 없는 귀중한 자동차를 다루듯, 당신의 자동차를 위해 직접 신속한 왕진과 완벽한 치료를 해내는 홈투홈 서비스! 당신과 당신의 자동차만을 위한 맞춤형 자동차 주치의라고도 할 수 있겠습니다. 그렇다면 현대 자동차 홈투홈 서비스만이 가진 최강의 장점을 알아볼까요

 

 최소한의 비용으로 최대한의 효과를, DC 쿠폰발급

 

 현재 현대자동차 블루핸즈 홈페이지(blu.hyundai.com)에서는 홈투홈 이벤트가 진행되고 있습니다. 이벤트 참여를 통해 1만원 DC쿠폰을 받아 사용한다면,  만원을 또 지원받을 수 있습니다.

 

최고의 신뢰감 있는 진단서 제공! 믿을 수 있는 홈투홈 닥터!

 

 홈투홈 서비스를 이용하시고 나면 종합 진단서 내역을 받아볼 수 있습니다. 수리내역서, 고장부품설명서, 성능점검진단서로 이루어진 종합 진단서로 내 자동차의 이상을 구체적을 알 수 있습니다. 또한 인수인계를 하면서 고객의 싸인도 직접 받아 확인을 하니 정확하고 믿음직스러운 서비스입니다.

 

 

Q : 하루에 고객이 이용을 얼마나 하나요

A : 지점별로 다르지만 작은 곳은 하루 2~3, 큰 곳은 하루에 10대까지도 서비스를 하고 있습니다. 이용하시는 손님이 많아서 일손이 모자를 정도로, 인기가 좋은 서비스 입니다.

Q : 주로 주중에 사람이 많나요 주말에 사람이 많나요

A : 주중에 많이들 찾으시죠. 토요일에도 카센터가 오전밖에 하지 않으니까 토요일에도 시간적 여유가 없으신 분들이 찾으십니다.

Q : 고객 분들의 층이 어떤가요

A : 주부들도 많이 오시고, 남자분들은 당연히 많으시고, 주로 30~40대가 가장 많습니다.

Q : 손님들이 서비스에 대한 평가나 후기가 어떤가요

A :  아주 만족하십니다. 직접 자동차를 가져다가 고쳐드리니 편리하다고들 하시고,  검사결과에 대해서도 내역서를 통하여 꼼꼼하게 알려드리니 만족하십니다.

   

 

HOME to HOME 서비스를 받아보자!

 

이제는 사람 뿐 아니라 자동차도 서비스 시대!

당신의 멋진 자동차만을 위한 아주 특별한 홈투홈 서비스.

현대자동차가 함께합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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